开放平台

投诉单添加回访记录

接口说明

向指定投诉单的 visit 字段追加一条回访记录。visit 存为 JSON 数组,每条记录包含回访人名称、回访内容、回访时间;若已有记录则在数组末尾追加,与后台「保存回访记录」行为一致。

仅允许操作当前登录工厂下、与经销商关联的投诉单。

请求信息

  • 请求 URL: http://lbl-open.thinkerx.com/api/lbl/after-sales/complaints/visit-records

  • 请求方式: POST

  • Content-Type: application/json

请求参数

参数名必选类型说明
login_tokenstring通行证
complaint_id条件int投诉单 id;与 ids 二选一即可
ids条件int与旧版 POST 一致,表示单个投诉单 id(非数组);与 complaint_id 二选一
content条件string回访正文;与 solve_con 二选一即可
solve_con条件string与旧版 POST 一致,表示回访内容;与 content 二选一

返回示例

{
  "status": 0,
  "message": "保存成功",
  "data": {
    "complaint_id": 1,
    "visit": [
      {
        "name": "admin",
        "content": "已电话回访,客户满意",
        "time": "2026-05-06 15:00:00"
      }
    ]
  }
}

返回参数说明

参数名类型说明
data.complaint_idint投诉单 id
data.visitarray更新后的全部回访记录列表(每项含 namecontenttime



新格尔累计为
7368555
位用户提供服务

客服热线

联系电话:400-1567-080

微信咨询

扫码在线咨询
企微官网客服在线随时答复

公众号

扫一扫
关注官方公众号

抖音号

扫一扫
关注官方抖音号