对于软件而言，稳定性是最重要的，如果在稳定性方面不能够保证软件运行，再高的性能也是无用的。那新格尔在软件维护过程中是怎么保证软件运行的稳定性呢？小编找了两名新格尔工程师给大家提供答案。

新格尔工程师朱剑和曾永雄

平时工程师如何保障软件服务的稳定性？

答：平时我们的工程师会时时关注服务器的资源使用情况，发现有机器报警，我们会第一时间处理。

之前有小部分客户反应软件有点卡顿是什么原因？

答：由于部分用户共享了数据库服务器，受某些客户的影响，只要有客户占用了过多的服务器资源，就会导致其他客户受牵连而卡顿。

有客户反馈卡顿后有实行什么措施吗？

答：我们工程师调取了服务器的日志进行分析，同时通过直接给客户远程排查的方式，发现除了少数原因是网络不稳定以外，大多数的原因还是上面说到的共享数据库服务器受到了牵连。随着用户的高速增长，我们已经加班加点对服务器采取了分流，解决了因为共享数据库导致的卡顿。

据说现在有提速计划，具体的计划内容是？

答：我们现在对服务器上的代码和配置做了进一步的优化，并且对占用资源过多的用户采用了迁移的策略，防止其他客户受到影响。但由于很多客户系统版本比较老，系统存在很多拖慢服务器的漏洞，希望客户配合售后升级。

提速什么时候能完成？

答：提速从2018年4月20日开始，现在已经小有成效。性能优化是个持续的工作，我们会不断提升服务器性能。

提速完成后能达到什么效果？

答：能使新格尔的用户能流畅地使用软件，不再发生系统卡顿现象。

我们使用的是什么服务器，服务器的配置如何？

答：我们的服务器搭建在阿里云上，依靠阿里巴巴的技术实力，为大家提供稳定、高性能的硬件保障。我们的服务器都是中高配置的服务器，当用户量上涨的时候，我们也会不断升级我们的硬件和技术，保证大家的正常使用。

以上就是小编从新格尔工程师处搜集到的信息，希望此次服务器提速优化能带来更好的用户体验，还有什么疑问和意见，也欢迎留言告诉小编。