为了更好的服务客户,在广大客户要求下,公司近期服务调整,推出收费服务,以增加客户的服务体验。

发表时间:2017-09-04 17:44:08 阅读次数:410

为了更好的服务客户,在广大客户要求下,公司近期服务调整,推出收费服务,以增加客户的服务体验

 

收费服务上线,预计时间:11月1日

 

 

无锡新格尔软件有限公司 

致亲爱的用户:

感谢您赋予我们存在的价值,您对产品的需求就是我们不断提高的源动力,我们会在对产品的使用保障、技术支持和增值业务提供方面不断进取,努力使您的工作更加简便。

 

售前篇:专业的销售人员,凭借参与八千多家企业的实施及售前咨询服务,提供专业的信息化解决方案,帮助客户选择最合适的软件。

 

售后篇:拥有一支专业的售后服务队伍,合理安排为客户上门服务,定期回访客户应用情况,及时为客户提供新的资讯,了解客户使用情况,及时为客户排忧解烦。(远程支持组:每周一至周830-11:30,13:30-17:30及时响应客户服务的请求,令客户在软件应用上无后顾之忧。

 

明:

以下所指双方,甲方指:已购买新格尔软件客户;乙方指:新格尔软件公司

软件的正常运行,与电脑硬件,操作系统,网络环境,软件使用等,多种因素有关。如果我方对软件自身以外项目服务的,需要另行收取服务费用。

我方可提供服务项目:电脑调试(操作系统、数据库、防火墙、外设连接),网络调试,软件调试(数据维修),软件订制,数据录入。

可提供服务方式:甲方上门;乙方上门;乙方远程维护;电话咨询服务

非会员客户在合同范围之外将不能享受除电话咨询服务之外的任何服务。

 

服务标准:

1、免费服务:

签定服务合同的,在合同约定的范围内享受免费服务(乙方上门食宿差旅费甲方承担)。

2、收费服务:

凡购买软件时,未签订服务合同或超过免费服务范围的客户,均按下列收费服务来收取:

服务内容

 

收费标准

非会员客户

普通会员

VIP会员

包年会员

打印单据设计

100元/单

免费2张

免费

免费

打印单据修改调整

40元/次

免费4次

免费

免费

上门培训服务

500元/天

500元/天

免费1次/年

免费2次/年

QQ远程服务

30元/月

免费

免费

免费

电话咨询服务

免费

免费

免费

免费

软件操作培训

500元/天

免费1次

免费2次

免费

增加内部使用端口

500元/台

免费

免费

免费

软件安装

20元/次

免费

免费

免费

操作系统安装(仅限上门)

20元/次

20元/次

20元/次

免费

网络调试

30元/次

30元/次

30元/次

免费

软件数据还原

200元/次

免费2次

免费2次

免费4次

设备(打印机)调试

30元/台

30元/台

免费

免费

软件日常升级

100元/次

免费

免费

免费

订制开发

面议

面议

面议

面议

数据录入

面议

面议

面议

面议

1、乙方上门服务48小时内响应(节假日除外)。乙方远程维护:8小时内响应。节假日除外。

2、服务中需要购买的配件、硬件费用,不包含在服务收费中,需甲方另行购买。
3、如果涉及异地服务,服务中涉及的交通费和食宿费由甲方负责承担。
4、付费方式,服务前甲乙双方确定项目,收费金额;单次服务完成,甲方验收后按约定支付费用。
5、每次不超过半天,超过半天的,以半天为单位。

 

普通会员

网络版本:每年缴纳1000

本地版本:每年缴纳1500

可获优惠:8小时内响应(节假日除外),QQ远程服务,电话咨询服务

 

VIP会员

每年缴纳2000费(次免费上门服务)可获优惠:8小时内响应(节假日除外),约定次数内的上门服务,软件调试报表设计、电脑系统安装上门培训、设备调试,网络调试,乙方不收取甲方其它费用QQ远程服务免费,拥有优先响应和处理问题的特权。

 

包年会员

用户可选择按年签订服务合同2-5万软件包年为3000元/年,超过5万软件费用为软件的15%,所有服务均免费。并且享受QQ远程、上门顺序、问题处理的优先响应的权力!

 

 

无锡新格尔软件有限公司宣

2017.9  


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